Rimborso o non rimborso?

  17 Feb 2017   77
Gent.mi,
avrei un quesito da porre: ho organizzato un evento in determinate date, ma a causa della neve, che mi ha causato un grande danno economico, ho rimandato l'evento alla settimana successiva mettendo i clienti al corrente di tale spostamento. I biglietti sono stati pagati anticipatamente tramite paypal e il cliente ha accettato la politica del non rimborso al momento del pagamento. Ad oggi, dato lo spostamento dell'evento molti clienti non hanno potuto partecipare ed ho proposto agli stessi, per non perdere il costo del biglietto, la riprotezione di tale biglietto per altri eventi organizzati da me, con validità fino a fine anno.
Molti clienti continuano a chiamare minacciandomi, in quanto pretendono l'intero rimborso del biglietto.
Come devo comportarmi? In questo caso devo necessariamente effettuare il rimborso?
In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti.
Dott.ssa Lo Russo
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